목차

1. 제1조 개인정보의 처리 목적
2. 제2조 개인정보의 처리내역 및 보유 기간
3. 제3조 개인정보 수집 출처 등 고지
4. 제4조 개인정보의 제3자 제공
5. 제5조 개인정보처리 위탁
6. 제6조 고객의 권리·의무 및 그 행사방법
7. 제7조 처리하는 개인정보의 항목
8. 제8조 개인정보의 파기절차 및 방법
9. 제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
10. 제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영, 거부에 관한 사항
11. 제11조 개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리 담당부서
12. 제12조 고객의 권익침해에 대한 구제방법
13. 제13조 개인정보 처리방침의 변경

제1조 (개인정보의 처리 목적)목차로

당행은 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하여 처리하겠습니다.

1. 1. 금융거래^* 관계 관련
   • 금융거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용 정보의 조회, 금융거래 관계의 설정 여부의 판단, 금융거래 관계의 설정 유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
   • * 금융거래라 함은 저축은행법규 및 규정 등에서 정하는 업무(예금, 적금, 대출, 방카슈랑스, 표지어음, 보호예수, 체크카드 등)과 관련된 거래를 의미합니다.
2. 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
   • 상품 및 서비스 홍보 및 판매권유, 고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은 행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 3. 회원 가입 및 관리
   • 회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 4. 온라인 거래 관련 목적
   • 전자금융거래법 제21조(안전성의 확보의무), 제22조(전자금융거래기록의 생성·보존 및 파기)에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안 정책 수립용 통계 자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 5. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 목적
   • 개인정보보호법 제28조의2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.

제2조 (개인정보의 처리내역 및 보유 기간)목차로

• 1. 금융거래와 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일로부터 5년까지 보유·이용됩니다. 단, 금융거래 종료일 ^** 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리 업무만을 위하여 보유·이용됩니다.
  ** 금융거래 종료일이란 당행과 거래중인 모든 계약(여·수신, 내·외국환, 카드 및 제3자 담보제공 등) 해지 및 서비스 (대여금고, 보호예수 외국환거래지정, 인터넷뱅킹 포함 전자금융거래, 맴버십 등)가 종료한 날을 뜻합니다.
• 2. 개인(신용)정보의 조회를 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 개인(신용)정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
• 3. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 금융거래종료일로부터 3개월 또는 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
• 4. 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인(신용)정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단, 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
• 5. 온라인 거래 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조(거래기록 보존기간 및 방법 등)에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
• 6. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보전에 활용하기 위해 ‘가명처리한 개인정보’(이하 가명정보)는 가명처리 계획 수립 시 정한 목적을 달성하는 기간(시점)까지만 보유·이용됩니다.

제3조 (개인정보 수집 출처 등 고지)목차로

1. 1. 당행은 고객 이외로부터 수집한 개인정보를 처리하는 때에는 정당한 사유가 없는 한 고객의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 수집 출처, 처리 목적, 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 고객에게 알립니다.
2. 2. 개인정보 보호법 제20조제2항 각 호에 근거하여 제1항에 따른 고객의 요구를 거부 하는 경우에는, 정당한 사유가 없는 한 고객의 요구가 있은 날로부터 3영업일 이내에 그 거부의 근거와 사유를 고객에게 알립니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)목차로

당행은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같이 관련 법률 규정에 의한 경우는 예외로 합니다.

1. 1. 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있는 경우
   • 가. 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의한 경우
   • 나. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
   • 다. 고객 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
   • 라. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
   • 마. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
   • 바. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
   • 사. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
   • 아. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
2. 2. 당행은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

   개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 표이며, 제공받는 자, 제공받는자의 이용목적, 제공정보, 보유 및 이용기간 항목이 있습니다.

   제공받는 자	제공받는 자의 이용목적	제공하는 개인(신용)정보 항목 보유·이용기간	비고
   -

제5조 (개인정보처리 위탁)목차로

1. 1. 당행은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
   • - 개인(신용)정보처리업무 위탁현황

     개인정보처리 위탁에 관한 사항 표이며, 위탁받는자(수탁자), 위탁하는 업무의 목적, 제공항목 등의 내용이 있습니다.

     위탁 업체명	위탁 목적	개인(신용)정보 제공항목
     저축은행중앙회	개인(신용)정보 처리업무 및 통합금융정보시스템 운영	개인정보, 각종거래정보, 통합금융정보시스템(IFIS) 계정계 및 SB톡톡 플러스 등 위탁운영
     ㈜나라감정평가법인	담보물 감정평가	감정대상물건에 대한 정보(주소,물건의종류,명칭,식별정보등)소유자에 대한 정보(성명,실명번호,연락처,사업장소재,업종 등) 기타 위탁사무 거래의 유지 이행 관리를 통해 생성되는 정보
     ㈜경일감정평가법인	담보물 감정평가	감정대상물건에 대한 정보(주소,물건의종류,명칭,식별정보등)소유자에 대한 정보(성명,실명번호,연락처,사업장소재,업종 등) 기타 위탁사무 거래의 유지 이행 관리를 통해 생성되는 정보
     법무사이형철사무소	법원 소송 및 등기업무 위탁	주민번호, 성명, 주소, 사업자등록번호, 여신관련 대출정보 등
     법무사이영준사무소	법원 소송 및 등기업무 위탁	주민번호, 성명, 주소, 사업자등록번호, 여신관련 대출정보 등
     법무사정의헌사무소	법원 소송 및 등기업무 위탁	주민번호, 성명, 주소, 사업자등록번호, 여신관련 대출정보 등
     신한회계법인	회계감사업무	대출서류 일체 등 각종금융거래정보
     (주)에스원	영상정보처리기기 설치 및 유지 보수	CCTV영상 등

   • - 개인(신용)정보처리업무 재위탁현황

     개인정보처리 재위탁에 관한 사항 표이며, 위탁받는자, 재위탁 받는자, 재위탁하는 목적, 제공항목 등의 내용이 있습니다.

     위탁 업체명	재위탁 업체명	재위탁 목적	개인(신용)정보 제공항목
     저축은행중앙회	슈어엠(주)	고객문자메세지 전송	연락처, 성명, 메세지 내용

   • - 가명정보처리 현황(이용현황)

     가명정보처리 관한 사항 표이며, 처리하는 가명정보의 종류 및 항목, 이용목적 등의 내용이 있습니다.

     처리하는 가명정보의 종류 및 항목	이용목적	비고
     -

   • ※ 제공 받는 자는 개인(신용)정보를 제공받는 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용하며 이후에는 관련된 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용합니다.
2. 2. 당행은 업무처리 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항 등 관련 법규의 준수 사항을 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (고객의 권리·의무 및 그 행사방법)목차로

고객은 다음과 같은 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 경우에는 법정대리인이 그 아동의 개인정보에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 1. 개인정보의 열람 요구
   1. 당행에서 보유하고 있는 개인정보는 「개인정보 보호법」 제35조에 따라 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구 시 「개인정보 보호법」 제35조제4항에 따라 열람을 제한할 수 있습니다.
2. 2. 개인정보의 정정·삭제 요구
   1. 당행에서 보유하고 있는 개인정보는 「개인정보 보호법」 제36조에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
3. 3. 개인정보의 처리정지 요구
   1. 당행에서 보유하고 있는 개인정보는 「개인정보 보호법」 제37조에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 「개인정보 보호법」 제37조제2항 각 호에 해당하는 경우에는 고객의 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
4. 4. 고객의 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등 고지요구 고객은 법 제 20조에 따라 고객 이외로부터 수집한 자신의 개인정보 수집출처를 요구할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 수집출처 등 고지요구를 거절할 수 있습니다.
   1. 가. 법 제32조제2항의 개인정보파일에 포함되어 있는 경우
   2. 나. 고지로 인하여 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
5. 5. 고객은 방문, 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 제2조의 개인정보 관리부서 및 담당자에게「개인정보 처리 방법에 관한 고시」별지 제8호서식으로 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 당행은 요구를 받은 날로부터 10일 이내에 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」별지 제9호서식 및 별지 제10호서식에 따라 조치결과를 통지합니다.
6. 6. 고객은 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 조치결과에 대한 이의사항이 있을 경우 일차적으로 다음과 같이 재신청 할 수 있으며, 추가 불복사항은 행정심판으로 청구할 수 있습니다.
   1. 가. 개인정보 관리부서가 조치결과를 통지한 날로부터 30일 이내에 서면, 유선, 전자우편 등을 통하여 이의제기
   2. 나. 전산·정보팀에서 재검토
   3. 다. 전산·정보팀의 재검토 결과를 당행 개인정보 보호담당자가 최종 검토
   4. 라. 전산·정보팀에서 검토 결과 통지
7. 7. 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자가 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
8. 8. 당행은 고객의 권리에 따른 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
9. 9. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제7조 (처리하는 개인정보의 항목)목차로

당행은 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.

1. 1. 필수적 정보
   1. 가. 개인식별정보: 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소·전자우편 주소·전화번호 등 연락처
   2. 나. 금융거래정보: 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보
   3. 다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
      • - 신용능력정보: 재산·채무·소득의 총액, 납세실적 등
      • - 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
   4. 라. 공공정보: 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행등제 등 법원의 재판결정정보, 각종 체납정보, 주민등록 관련정보, 사회보험 공공요금 관련정보 등
   5. 마. 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
2. 2. 선택적 정보
   1. 가. 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
      • - 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
   2. 나. 비대면 채널(인터넷/모바일 등)에서 고객의 선택사항에 따라 수집되는 정보
      • - 휴대폰 본인 인증 진행시 본인확인 대행기관으로부터 수집되는 정보
      • - 비대면 대출 신청시 국세청/국민건강보험/민원24/대법원 전자가족관계등록시스템으로부터 수집하는 정보
3. 3. 전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
   1. 가. 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 브라우저 버전 등
   2. 나. 보안정책 수립용 통계 자료 : 개인방화벽 설정, 운영체제 종류, 운영체제 주요 보안 패치 여부, 방화벽 설정, 원격접속 설정, 브라우저 버전, 키보드 타입 등
   3. ※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
   4. ※ 당행 홈페이지에서는 만 14세 미만 아동으로부터 어떠한 개인정보도 수집하지 않습니다. 단, 만 14세 미만 아동이 당 저축은행 영업점에서 법정대리인의 동의 하에 인터넷뱅킹에 가입한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 4. 수집방법
   1. 가. 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
   2. 나. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
   3. 다. 고객센터의 문의사항을 통한 수집
   4. 라. 생성정보 수집 툴을 통한 수집

제8조 (개인정보의 파기절차 및 방법)목차로

당행은 개인정보의 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 경우에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다음 각 호의 사유 및 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

1. 가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
2. 나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
3. 다. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우

   개인정보처리 위탁에 관한 사항 표이며, 위탁받는자(수탁자), 위탁하는 업무의 목적, 제공항목 등의 내용이 있습니다.

   보존근거	보관하는 개인정보항목
   상법 제33조	계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류 전표 등 이와 유사한 서류
   신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제20조의2	계좌 개설 및 거래내역 등 금융거래정보
   소득세법 시행령 제201조의10	연도별 납입액, 인출액, 납입전화 금액, 확인과세 제외금액 정보 등 연금확인서 발급을 위한 정보
   국세기본법 제26조의2	원천징수에 관한 자료

4. ※ 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
5. 라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)목차로

당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치
   1. 가. 내부관리계획 수립 및 시행 : 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
   2. 나. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
2. 2. 기술적 조치
   1. 가. 개인정보처리시스템 접근권한 관리 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입 차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
   2. 나. 개인정보의 암호화 : 고객의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
   3. 다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 당행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
3. 3.물리적 조치
   1. 가. 비인가자에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
   2. 나. 문서보안을 위한 잠금장치 사용 : 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영, 거부에 관한 사항)목차로

당행은 홈페이지 개선 및 보안을 위한 통계분석, 이용자와 웹사이트간의 원활한 의사소통 등을 위해 ‘쿠키’를 자동으로 수집하고 있습니다.

1. 1. 쿠키의 사용 목적
   1. 쿠키는 이용자 사이트에 대한 기본 설정정보를 보관하기 위해 해당 웹사이트가 사용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보입니다.
2. 2. 쿠키의 설치·운영 및 거부
   1. 쿠키 이용에 대한 선택권은 고객이 가지고 있습니다. 고객님의 웹브라우저에 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 등의 옵션을 선택하실 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키의 저장을 거부하는 옵션을 선택하시는 경우에는 서비스 이용에 불편이 야기될 수 있습니다.
3. 3. 쿠키 설치 허용 여부 지정 방법
   1. (1) Internet Explorer: [도구]-[인터넷옵션]-[개인정보]-[고급]-[쿠키설정]
   2. (2) Chrome: [웹브라우저 상단:설정]-[화면하단:고급 설정]-[개인정보]-[쿠키설정]
   3. (3) 안드로이드폰: [구글설정]-[광고]-[광고ID재설정]
   4. (4) 아이폰: [아이폰설정]-[개인정보보호]-[광고]-[광고식별자재설정]

제11조 (개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리 담당부서)목차로

1. 1. 당행은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
   개인정보보호책임자 : 준법감시인 김재성 이사(연락처:032-430-2126)
2. 2. 고객님은 당행의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 당행은 고객님의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
3. 3. 고충사항 처리 담당부서 : 준법감시·소비자보호팀(연락처:032-430-2142)

제12조 (고객의 권익침해에 대한 구제방법)목차로

개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 1. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  1. - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• 2. 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  1. - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
• 3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 cid@spo.go.kr (www.spo.go.kr)
• 4. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받는 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대한 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)목차로

당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용을 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

1. ■ 개인정보 유출시 피해보상
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